個人情報の取り扱いについて

Grisoft, s.r.o.は2008年1月21日をもって社名を「AVG Technologies CZ, s.r.o.」に変更いたします。 これは、社名の変更だけであり、リンク、参照、契約や法律に関する事項、プライバシーポリシーには変更はございません。

本ウェブサイトはチェコ共和国のブルノに あるAVG Technologies CZ, s.r.o. 社によってメンテナンスされています。 AVG Technologies社はデータの収集も行っています。エンドユーザーデータは、改正された個人情報保護に関するチェ コ共和国法101/2000（以下、「法」という）に従って、個人情報と見なされる場合があります。以下のプライバシーポリシーは、法ならびにその他の適用法に遵守するAVG Technologies社のプライバシー施策について述べたものです。

プライバシーポリシー

発効日: 2009-05-26
更新日: 2009-05-26

本プライバシーポリシーは、顧客ならびに訪問者が（1）弊社の特定地域のウェブサイト（以下「弊社サイト」と総称）での商品購入ならびに無料ダウンロードを行うことを含んだすべてのAVG Technologies社のウェブサイトで閲覧や買い 物をする、または（2）登録をして弊社サイトを利用する際に収集される個人情報に関するプライバシー施策について述べたものです。本プライバシーポリシーで述べられたプライバシー施策とお客様が AVG Technologies 社と交わしたソフトウェア使用許諾契約などの個別に交わした契約上の合意の条項と矛盾し相違点がある場合は、個別の合意の条項に従います。

プライバシーへの責務

AVG Technologiesはセキュリティ対策ソフトウェア製造業者でありますので、 お客様がご自身の情報の使用・共有のされ方に配慮されていることを理解しております。弊社はお客様のプライバシーの権利を尊重しております。お客様が、ご自身の情報がどのように使用されるに関する十分な情報を持った上で選択できることは、弊社にとっても大切なことです。弊社がお客様について収集する情報の種類、情報の使用法、情報の保護のために弊社が取る措置について、お客様が理解していることを確認させていただきたいと存じます。本プライバシーポリシーは、お客様が弊社と共有する個人情報の収集、使用、開示、保護に関する弊社のポリシーをご説明するものです。

AVG Technologiesはどのような情報について収集する?

弊社が収集し保有する情報の種類は、弊社サイトでのお客様との相互関係に左右されます。2種類の主な相互関係について手短にご説明します。

1.お客様がAVGTechnologies社に提供する情報

弊社は、以下に述べることをお客様が行う時に、 お客様が弊社サイトで提供する個人を特定できる情報を収集します。 この情報は、お名前、アドレス、メールアドレス、 電話番号、お客様がクレジットカードをご利用になる場合にはアカウント情報が含まれます。

  • お客様がユーザーアカウントを作成する時、注文する時、製品登録する時。（処理を完了するのに必要な情報を収集し、AVGTechnologies社の製品ならびにサービスに関する最新情報をお届けできるようにします。お名前、メールアドレス、国名など）
  • 製品に関するサポートやその他サービスを依頼する時（弊社が収集するのは、お客様のお名前、住所、コンピューターーのハードウェア、ソフトウェア（ライセンス番号を含む）、その時点で起きている問題についてなど、お問い合わせにお答えしてサポートをするのに必要な情報。）
  • 調査への参加する時。（弊社が収集する情報には、年齢、性別、家族の人数等、統計に用いるもの含まれま。）

お客様は個人情報を要求する活動を進めるかどうかについての最終的な決定をすることができます。但し、処理に必要な情報を提供することを希望しない場合は、お客様は処理を完了できない場合があります。

2.自動的に収集、保管される情報

お客様がAVGTechnologies社と交流を持つ際に、 弊社は以下のような種類の情報を保存します。

  • お客様のインターネット・プロトコル（以下「IP」）アドレス、ある場合は照会先のウェブサイトそしてまたはお客様がオンラインで弊社を訪れた際のAVG Technologies社サイト中でとった経路等の技術情報。
  • 日時と時間、お客様が弊社弊社サイトに直接リンクする弊社サイトのインターネットアドレス。
  • お客様が検索するファイル名や単語、お客様が弊社弊社サイトにアクセスする際に使用しているブラウザ。

弊社サイトが自動的に収集して保管する情報は、弊社サイトの様々なセクションの訪問者の数を数える目的や、システムパフォーマンスやサーバー関連の問題を特定する目的で使用されています。AVGTechnologies社はまたこの情報を使用して、弊社サイトの内容を拡大し、弊社サイトをより役立つものにしています。弊社はこの情報を個人の特定可能な情報に結びつけておらず、またお客様を特定できる形でこの情報を開示いたしませんが、例外はお客様のクレジットカード取引の処理 に伴い、弊社が特定のクレジットカード手続き業者にIPアドレスを提供しなければならない場合です。処理に必要な情報については、お客様のクレジットカード会社にご連絡下さい。

クッキーを使用するのですか?

「クッキー」とはウェブサイトからお客様のブラウザソフトウェアに送信される独特の情報を持つ小さな断片で、お客様のウェブブラウザによりコンピューターーのハードディスクに保管されます。クッキーによって、お客様のウェブ閲覧の好みに応じて、ウェブサイトがお客様に表示される情報をカスタマイズすることができます。AVGTechnologies社は、お客様がサービス&サポートをご利用になる際クッキーを使用してカスタマイズしたお客様のページを弊社サイト上に作ったり、お客様が製品やサービスを登録したりする際にお客様を記憶します。

AVGTechnologies社はまたクッキーを使用して、弊社サイトを訪問したお客様を追跡する場合があります。弊社のウェブサーバーは自動的にお客様のIPアドレスのログ履歴を取りますが、このような情報は、お客様が弊社サイトで行ったナビゲーション、閲覧、購入に関するものです。この情報は個人を特定できるものではなく、AVG Technologies 社はこの情報をお客様の個人情報とは関連付けません。

弊社がこの情報を保存するのを望まない場合または公共施設のコンピューターーをご利用になっている場合は、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」で、クッキーを受け取るのを拒否する方法、クッキーを受け取ったとき通知を受ける方法、すべてのクッキーをブロックする方法を調べることができます。しかしながらクッキーを拒否すると、弊社サイトで製品あるいはサービス、あるいはその両方の一部の使用についての可否に影響が出る場合があります。

どのように AVG Technologies社は収集した情報を使用するのか?

弊社が収集する個人情報は一般的に、お客様の依頼や処理を対応、質の高いサービスをご提供、お客様にとって関心があるかもしれない特典をお客様にご案内、弊社サイトでのお客様の体験をカスタマイズ、そしてお客様のニーズを理解するために利用されますので、お客様が一番必要としている製品またはサービスをご提供することができます。たとえば、以下のような目的のために弊社はお客様の個人情報を利用することがあります。

  • ウィルスアラート、製品アップグレード、新製品、サービス、将来の製品に関する調査や改善点に関する情報を提供するため。
  • ニュースレターや情報提供のメールなど、事業の発表といった性質の情報をお客様に送信するため。
    AVG Technologies社は、製品とサービスを完全に利用するために重要だと思われる情報をお客様に お送りするために、顧客情報を使用する権利があります。すべての登録済のお客様は、"配信解除"と件名に記入して単にその旨のメッセージを返信することによって、このような情報をAVGTechnologies社から受け取らないということを選択することができます。（弊社の製品ならびにサービス機能に関して不可欠なメッセージは例外とします。）
  • お客様に関連のあるコンテンツ作りをするため。
  • お客様にとって関心があるかもしれない特典をお客様に提供するため。
  • お客様のニーズにあった、より良いカスタマイズされた製品やサービス作りをAVG Technologies 社ができるようにするため。
  • お客様が製品を購入、ダウンロードしたり、サービスを入手したり、あるいはお客様が選択する活動に参加できるようにするため。
  • お客様が、迅速にお客様にとって重要なソフトウェア、サービスあるいは製品情報を見つけられるようにするため。
  • お客様が選択した場合に、お客様が弊社のサービスの相互作用的な機能に参加できるようにするため。
  • お客様にサービスの変更をお知らせするため。

AVG Technologies社は誰とお客様情報を共有するのか?

AVG Technologies社の世界に広がる事業所

AVG Technologies社はグローバルな会社であり、AVG Technologies社の製品のユーザーに関する情報は www.avg.com/doc/contactsにリストされている弊社の世界中の事業所（子会社ならびに関連企業）に提供されて います。お客様が弊社に提供した個人情報は、マーケティングや顧客管理といった目的で、これらのAVG Technologies 社の事業所からもアクセス可能な場合があります。

第三者

AVGTechnologies社は第三者にお客様を特定できる可能性のある情報を売却または貸与することはありません。時によっては特定の状況下で、AVG Technologies 社はお客様を特定できる情報を第三者と共有することがありますが、 それは以下のような状況です。そのような状況では、弊社はその目的のために必要な情報のみを提出または共有しているサービスを提供します。このような第三者は情報を機密扱いすることが求められ、弊社が提供した個人情報を他の目的のために利用することが許可されていないが、AVG Technologies社の許可を受けていることについては例外とします。

AVG Technologies社はお客様の情報を以下のような第三者と共有することがあります。

  • サービスプロバイダー:弊社はお客様を特定できる可能性のある情報を、弊社の顧客へ営業やその他のサポートサービスを提供したり、弊社のために特定の業務を行ったりする信頼できるサービスプロバイダーを共有することがあります。これらの例には、製品の配送、プロセス処理（クレジットカード処理を含む）、Eメール配信、調査の実施や統計分析またはその他マーケティング支援といった業務を行うプロバイダーが含まれています。これらのサービスプロバイダーがサービスを提供するために、これらの業者とユーザー個人情報を共有する必要がある場合があります。お客様は要求された情報を提供しない権利がありますが、この場合には、お客様はこれらのサービスを受けることができない場合があります。サービスプロバイダーはサービスを提供するのに必要な個人情報のみ取得できるように許可されることになります。AVGTechnologies社は受託業者に弊社の顧客情報を安全に機密情報として 保管し、法を遵守するようにさせます。 AVG Technologies社はまた、 これらの受託業者が弊社の顧客個人情報を、 弊社の代理としてのみ使用するようにさせ、 第三者への開示や目的外の利用をさせないようにします。
  • 現地の協力会社、 代理店、再販業者:お客様の電子メールアドレスなどの個人情報を、 弊社は選択された地域のAVGTechnologies社のパートナー、代理店、再販業者などと共有する場合がありますが、これは弊社の協力会社が、弊社の代理または自発的に、弊社がお客様や事業にとって重要だと考える弊社の製品、サービス、あるいは特典に関してお客様にコンタクトを取ることができるようにし、お客様に現地での技術、カスタマーサポートを提供するためです。
  • その他の開示:弊社が誠意をもって信じる場合に、お客様を特定するのが可能な情報を共有することがあり、その開示は以下のような場合です。a）法律により正当性が与えられ法律上の訴訟手続きの遵守。 b）法律上の請求への対応。c）AVGTechnologies社の権利、財産、正当な利益の保護、 防衛（契約の行使を含む）のに必要。 d）個人の安全、財産、AVG Technologies社ならびに顧客または従業 員の安全の保護に必要。 e）弊社のビジネスの全体あるいは一部の売却にあたり必要不可欠な部分。

同意

弊社サイトに登録したり、弊社の製品やサービスを入手したりする際に、お客様の個人情報を提供することで、AVG Technologies社がこのプライバシーポリシーの規定に従って、お客様の個人情報を収集、使用、開示 することに同意します。

お客様の同意には、登録プロセスの間に送信した個人情報を含む弊社サイトを介して収集された情報を、お客様が弊社サイトにご登録になっているかAVG Technologies社製品またはサービスのユーザーである限り、 その後合理的だと考えられる期間の間、お客様が同意を撤回しない限り保存されることを含みます。

セキュリティ

AVG Technologies社は弊社の管理下にある情報の安全性を保つことをお約束します。
AVG Technologies社は、お客様の個人情報を保護するためのセキュリティ対策を講じており、 業界慣行にも準拠しています。 未許可のアクセスを防いでデータ精度を保ち、情報の適切な利用を確実にするために、 弊社が採用したのは 弊社が収集する情報を安全に守るために業界が認める物理、技術、管理上の業務です。

AVG Technologies社がお客様に弊社サイトの特定の場所にアクセスするためのパスワードを提供した場合 （あるいはお客様が選択した場合）は、お客様はそのパスワードを秘密にしておく責任があります。個人情報の本カテゴリーの秘密性を守るために、お客様はご自身のパスワードを秘密にしておく必要があり誰にも教えてはいけません。他の人がお客様の電子メールにアクセスすると、ユーザー・プロフィールに関する情報を変更することができてしまいます。多くの雇用者には、そのようなメールアカウントにアクセスに対する法的権利があるので、雇用者が管理するメールアカウントを使用してはいけません。お客様がコンピューターを他人と共有している場合は、必ず弊社サイトを終了する前にログアウトし、次にそのコンピューターを使用する人からお客様の情報へのアクセスを保護して下さい。

お客様が弊社に提供するすべての情報は安全なサーバーに保管されています。クレジットカード情報は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）の暗号化を使用して送信されます。AVG Technologies社は業界が認める暗号化技術を使用し、 データ送信のセキュリティを高めています。また、市販の技術を導入し、AVG Technologies社が電子的な形で保管しているいかなる個人情報に対する不正なアクセスから保護しています。 本プライバシーポリシーに記述された目的に関する情報を知る必要のある AVG Technologies社員に対して、弊社はお客様の個人情報へのアクセスを制限します。

不幸にも、インターネットでの情報の送信が完全に安全だという保証はありません。AVG Technologies社は最善を尽くし、お客様の個人情報の保護に努めますが、 お客様のPCやインターネットサービスプロバイダから弊社サイトに送信された情報が安全だと保証することはできません。データの送信はお客様の責任となります。お客様の情報を受信すると、AVG Technologies社は厳密な手順とセキュリテ ィ機能を使うことで弊社のシステムでのセキュリティを徹底し、不正アクセスを防止するよう努めます。

どのように情報の間違いを訂正することができるのか?

登録

弊社サイトを介して収集される情報の正確さを保つことに尽力します。さらに、弊社は、データが完全で正確であることを保証するにあたり、個人というものが非常に重要であると考えております。弊社サイトを介して提供する個人を特定することが可能な情報へのアクセスを、情報がアクセス可能な形式を保ち続けられる限り、お客様に提供します。同様に、弊社サイトを介して弊社に提供する情報に誤りがあった際には、訂正するよう奨励します。Technologies社がお客様の現在の顧客情報を所有していないと思われる場合は、 http://www.avg.com/support-existing かAVG Technologies 社の販売チームに連絡してその情報を更新することができます。

お客様がAVG Technologies社に個人情報を提出した場合は、AVG Technologies 社がお客様に関して処理 する情報の範囲、 その処理の目的と性質、 その情報の受取人について弊社にするよう要求することができます。

AVG アップデート速報とその他の電子メールでのコミュニケーション

弊社の電子メールニュースレター、速報、あるいはその他の情報をAVG Technologies 社より受け取ることを希望しない場合は、電子メールの件名に記入するかhttp://www.grisoft.jp/doc/support-sales-formから弊社に連絡をすることによって、いつでも登録を解除することができます。 ライセンス番号や注文やアカウントの状況などお客様の製品にとって重要または有益な情報が弊社の電子メールに含まれている場合があり、AVG Technologies社は弊社の顧客が製品やサービスの機能にとって必要とされるコン タクトから外れてしまうことは許可しないということにご留意下さい。

他社へのリンク

定期的に、弊社サイトは協力会社、代理店、再販業者、広告主、そのた第三者へのリンクを含むことがあります。これらのウェブサイトへのリンク先に続く場合は、これらのウェブサイトにはその会社独自のプライバシーポリシーがあり、いかなる個人データをこれらのウェブサイトで送信する前に、そのポリシーを読んでおく必要があることにご注意下さい。AVG Technologies社は、弊社とは独立してデータ処理管理を行う協力会社、代理店、再販業者のデータ処理作業に関する責任は負わないものとします。

提携ウェブサイト

AVG Technologies社はまた、AVG Technologies社と一社以上の弊社の協力会社によっ てメンテナンスされている提携ウェブサイトにもリンクしています。提携ウェブサイトの例としてAVG Technologies社のe-shopがあります。弊社の提携ウェブサイトにある一社に情報 を送信すると、 お客様がAVGTechnologies社と協力会社の両方にその情報を送信しているという場合があります。 これらの提携ウェブサイトのプライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーとは異なる場合があります。AVG Technologies社はお客様がリンクする提携ウェブサイトのプライバシー施策に関する情報収集のために、プライバシーポリシーを読むことを推奨します。また、AVG Technologies社は、弊社とは独立してデータ処理管理を行う協力会社のデー タ処理作業に関する責任は負わないものとします。

子供

弊社はご両親に対して、お子様のインターネット利用に積極的に興味を示すことを勧めています。弊社サイトは13歳未満の子供を対象としておりません。AVG Technologies社は、故意に13歳未満の子供に関する情報を収集し保存しません。13歳未満の訪問者は、親および保護者の監督ならびに同意の下で弊社サイトを利用します。18歳以下の者は、 弊社サイトを介して販売している製品またはサービスを利用することができません。

ディスカッショングループとフォーラム

弊社サイトのディスカッショングループやフォーラムでお客様が送信する情報は、公共の情報と見なされ、機密情報ではないということにご留意下さい。このようなコミュニケーションの場では、様々な情報やデータが他人によって収集され、使用されるというリスクがあります。ご注意の上、責任を持って、参加するようにして下さい。

プライバシーポリシーの変更

弊社は本プライバシーポリシーを随時修正する権利を保留します。しかしながら、プライバシーポリシーの上に示されることで実行された変更は、最後に行った更新日であることに注意を喚起します。お客様が提供する情報の使用法に具体的な変更を行い新しい利用法が利用自体には関係のないものである場合には、本ポリシー中で発表し、この変化について弊社サイトに掲載される目立った通知でその実施の前にお伝えして、お客様のマーケティング選択を変更する機会を提供しますのでこのような利用からオプト・アウトすることができます。弊社は、情報が収集されたプライバシーポリシーに従いその情報を利用します。

言語

オリジナルのプライバシーポリシーは英語で記載されています。AVG Technologies社では、ユーザーの便宜のために、 単一または複数の言語の翻訳版を提供することがありますが、 矛盾または相違がある場合は、英語版に従うものとします。

お問い合わせ

弊社プライバシーポリシーに関するご意見やご質問がある場合には、以下の以下のリンクより弊社にお問い合わせ下さい。 http://www.avg.com/support-existing。