FAQ

ダイヤルアップ接続をブロードバンドに変更した場合は、AVGのコンフィグレーションも変更し、更新できるようにする必要があります。

以下のようにこの設定を行うことができます。
- AVG
を開きます- ツールメニューに進みます - 高度な設定 - アップデート - ダイヤルアップ

- [ダイヤルアップ接続を使用]
オプションを無効化します- [OK] 
ボタンで設定を確定します。これで、新しいインターネット接続を使用してアップデートを実行できます。

 

注意：
新しい（ブロードバンド）接続がDSLモデムを使用し、USBインターフェース経由で直接コンピュータに接続している場合、元のダイヤルアップ設定を保持する必要があります。

「データベースが古いです」というメッセージは、データベースが更新されずに1週間以上経過している場合に表示されます。
この状況を解決するには、以下の作業を行ってください。

1. AVGのアップデートを試みます
   
   • デスクトップあるいはシステムトレイのAVGアイコンをダブルクリックし、メインAVGウィンドウを開きます。
   • [今すぐアップデート]ボタンをクリックします。
   • 利用可能なアップデートのリストが表示されたら、[アップデート]をクリックします。
   • アップデートが正しく進行したにもかかわらず、AVGがウイルスベースが古いと警告を表示する場合は、ステップ2を続けます。
2. システム日付と時刻を確認
   コンピュータ日付が正しく設定されていない場合（既定では少なくとも 24 時間）、AVG は通知を行います。このような場合、次の手順を実施してください:
   Windows XP or 2000
   
   • 画面右下部の時間表示をダブルクリックするか、
   • スタート-設定-コントロールパネル-日付と時刻を開きます。
   • 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。
   Windows Vista
   
   • 画面右下部の時間表示をクリックし、「日付と時刻設定を変更」を選択するか、
   • スタート-コントロールパネル-時計、言語、地域-時刻と日付設定-日付と時刻を変更を開きます。
   • 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。
   • AVGのアップデートを実行します。
3. 一時アップデートファイルを削除します
   
   • 一時アップデートファイルの削除方法に関する情報は FAQ 1599 の関連セクションを参照してください。
   • 一時アップデートファイルを削除した後、AVG のアップデートを行ってください。

アップデートサーバーへの接続の問題のためAVGがアップデートできない場合は、FAQ 928を参照してください。

AVGのアップデートを試み、エラーアップデート失敗。アップデートサーバーとの接続に失敗しました。が表示される場合、以下のいずれかの理由のため問題が発生しています。

AVGアップデートサーバーへの接続がブロックされています
ファイアウォールあるいはコンテンツフィルタリングアプリケーションを使用している場合は、このアプリケーションがAVGのインターネット接続を妨害していないことを確認してください。Windowsファイアウォールを使用している場合は、AVGはインストール中に自動的にそれを許可します。ただし、これはその他のファイアウォールやコンテンツフィルタリングソリューションでは行われません。このようなプログラムを一時的に無効化しそれがAVGに影響しているかどうかを確認したり、AVGのファイルおよびサーバーを例外として追加することができます。AVGが使用するファイルおよびAVGが接続するサーバーのリストはFAQ topic 1216で参照できます。

インターネット接続は完全に機能していません
標準インターネットブラウザが正常に動作している場合でも、何らかの場合にAVGアップデートサーバーへのインターネット接続の機能が停止する場合があります。以下の作業を行い、この状況を修復します。

• メニューのスタート-> （設定）-> コントロール パネルを開きます。
• [ネットワーク接続]をダブルクリックします。
• [ローカルエリア接続]を右クリックし、[修復]を選択します。
• AVGのアップデートを実行します。

インターネット設定が正しくありません
インターネット接続が正常に動作していても、不正なDNSサーバーが入力され、AVGアップデートに影響を及ぼしている可能性があります。これは、たとえば、コンピュータに以前に存在したウイルスによって引き起こされる可能性があります。

• メニューのスタート-> （設定）-> コントロール パネルを開きます。
• [ネットワーク接続]をダブルクリックします。
• 使用している接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します.
• [一般]タブの[インターネットプロトコル（TCP/IP）]をダブルクリックします。
• 自分のインターネットプロバイダの設定にしたがって、IPアドレスとDNSサーバーの設定を確認（必要な場合は修正）するか、あるいは「自動的にDNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」オプションを選択してください。
• [OK]ボタンをクリックして設定を確認します。
• ウィンドウを閉じます。

ダイアルアップ接続を使用しています
ダイアルアップ接続を使用している場合、この接続を使用するようにAVGを構成する必要があります。

• デスクトップあるいはシステムトレイのAVGアイコンをダブルクリックし、AVGウィンドウを開きます。
• メニューからツール -> 高度な設定 -> アップデート -> ダイヤルアップ
• [ダイヤルアップ接続を使用]オプションにチェックを付けます。
• [OK]ボタンを使用して設定を保存し、再度アップデートを実行します。

インターネット接続でプロキシサーバーを使用している場合、AVG アップデートプロセスのコンフィグレーションを以下のように修正する必要があります。

AVG ユーザーインターフェースを起動します -> トップメニューから[ツール] [高度な設定]オプションを選択 -> 左側のナビゲーションツリーで[アップデート]を選択します -> [プロキシ]
このダイアログの右側にあるコンボボックスメニューから以下を選択します。

• プロキシを使用
• プロキシを使用して接続し、失敗した場合のみ直接接続します。

プロキシサーバー設定は手動あるいは自動で行われます。

手動設定：
手動設定（手動オプションをチェックすると、該当する入力欄が有効化されます）を選択する場合、以下の項目を指定してください。

• サーバー窶塔TーバーのIPアドレスまたはサーバー名を指定します。
• ポート窶塔Cンターネットアクセスを許可するポート番号を指定します（デフォルトでは、この番号は3128に設定されていますが、変更で可能です窶燈s明な場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください）

プロキシサーバーは、各ユーザーのルールを設定することもできます。プロキシサーバーがこのように設定されている場合、プロキシ認証を使用にチェックを付け、有効なユーザー名とパスワードを入力してください。

自動設定：
自動設定を選択する場合（自動を選択すると、該当する入力欄が有効化されます。）、プロキシ設定をどこから取得するかを選択します。

• ブラウザから-設定はデフォルトのインターネットブラウザから読み込まれます（対応ブラウザはExplorer, Firefox, Mozilla, Operaです）
• スクリプトから - 設定は、プロキシアドレスを返す機能とともに、ダウンロードされたスクリプトから読み込まれます。
• 自動検出 - 設定は、プロキシサーバーから直接検出されます。

 

AVGをインストール後、初回起動ウィザードがAVGをアップデートする頻度（他のステーションを含む）を確認します。4時間毎あるいは毎日のオプションを選択できます。AVGを最新の状態に保つことはすべての新しいウイルスがすぐに検出されることを保証するうえで非常に重要です。

AVGアップデートは定期的なスケジュールでリリースされませんが、新しい脅威の量と重要度に対応するには、すくなくとも毎日新しいアップデートを確認することが推奨されます。4時間毎に確認すると、AVGウィルスベースがその日中最新の状態に保たれていることを保証します。

AVGアップデートスケジュールを設定する方法についての詳細は、FAQ 1234を参照してください。