FAQ
AVG ライセンス番号が正しく入力されなかった可能性があります。 提供されたライセンス キーが正確に入力されていることを確認してください。入力ミスを防ぎ、ライセンス番号を正確に入力するためには、コピー アンド ペースト機能を使用することをお勧めします。
ライセンス番号は、登録処理の完了後直ちに、登録フォームに入力されたメール アドレス宛に送信されます。このメールが届いていない場合は、いくつかの原因が考えられます。
- 登録処理が正常に完了していないため、メールが送信されていない
このページで再度登録してください - スパムメール フィルターを使用している
お使いのコンピュータまたはメール サーバーのスパムメール コントロールによって、メールがフィルタリングされた可能性があります。問題を解消するには、システム管理者までお問い合わせください。 - メール アドレスが正確に入力されていない
登録フォームでメール アドレスが正確に入力されていないため、メールを配信することができません。この場合は、セールスサポート フォームを使用して、AVG Technologies 社のセールス部門までお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
以下のステップに従い、新しく購入した AVG ライセンス番号を入力してAVG 8.5をアクティベートしてください。
単一のワークステーションの場合：
- デスクトップあるいはシステムトレイバーの AVG 8.5 アイコンをクリックし、AVG を実行します。
- [ヘルプ] ドロップダウンメニューから、[再アクティベート]を選択します。
- [ライセンス番号] 欄に新しく購入したライセンス番号を入力し、[アクティベート] をクリックします。
AVG ライセンス番号を正しく入力するには、コピー& 貼り付けを使用することを推奨します。
AVGADMIN を使用:
テクニカル FAQ セクションを参照してください。
注意: AVG 7.5 のアクティベーションは異なるため、AVG 7.5 ライセンス番号を使用した場合のみアクティベーションできます。以下のステップに従ってください。
- デスクトップあるいはシステムトレイバーの AVG 7.5 アイコンをクリックし、AVG を実行します。
- [情報パネル] ドロップダウンメニューから[AVG をアクティベート]を選択します。
- [ライセンス番号] 欄に新しく購入した AVG ライセンス番号を入力し、[アクティベート] をクリックします。
AVG 7.5 ライセンス番号を正しく入力するには、コピー& 貼り付けを使用することを推奨します。
すべての有料版 AVG 7.5 製品の完全サポートは、2009 年 4 月 30 日まで提供されます。このサポートはすべての*家庭版および SMB/エンタープライズソリューションに適用され、すべてのアップデート、テクニカルサポートおよびセールスサポートが含まれます。
*サポートが 2008 年 12 月 31 日で終了する AVG Anti-Spyware 7.5 を除く。
AVG 7.5 から AVG 8.5へのアップグレード方法については、このページを参照してください。
AVG製品をアンインストールする必要はありませんのでご注意ください。
以下の作業を行うだけでAVG製品をクロスアップグレードできます。
- 最新のAVG 8.5インストールファイルをここからダウンロードします（ご自分の版を選択し、[有料版]リンクをクリックします）。
- ダウンロードファイルを実行し、[コンポーネントの追加と削除]オプションを選択します。
- 現在のAVGライセンス番号を新しく購入したAVG ライセンス番号で置き換えます。
新しい AVGライセンス番号 をクロスアップグレード処理後に受け取ったメールからコピーし、 インストール中にそれを該当する欄に貼り付けることを推奨します。
注意：新しい製品の有効期限は元のライセンスと同一です。
高位の AVG 8.0 版*を購入した場合は、コンピュータの以前の AVG 版の場所にインストールする必要があります。
これを実行するには、以下の作業を行ってください。
- 弊社のウェブサイトのダウンロードセクションから
最新のAVGインストールファイルをダウンロードします. - ダウンロードしたファイルを実行し、アンインストールオプションを選択して、以前の AVG バージョンをアンインストールします。
- コンピュータを再起動します。
- 再度ダウンロード済みのファイルを実行し、インストールを進めます。
- 要求されたら、新しいライセンス番号を入力し、このバージョンの AVG をインストールします。
*アップグレードの可能性：
AVG Free 8.0 から次の製品へのアップグレード：
- AVG Anti-Virus 8.0
- AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0
- AVG Internet Security 8.0
AVG Anti-Virus 8.0 から次の製品へのアップグレード:
- AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0
- AVG Internet Security 8.0
AVG Anti-Virus plus Firewallから次の製品へのアップグレード
- AVG Internet Security 8.0
